FAQ – Preguntas frecuentes – Alquiler de coches – Alquiler de furgonetas
Preguntas frecuentes sobre nuestros servicios de alquiler de furgonetas y coches en Algeciras, consulta este espacio y resuelve tus dudas rapidamente.
Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes sobre el alquiler de coches y furgonetas en Furgocity y Autos. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes que nuestros clientes suelen tener antes de contratar nuestros servicios.
Si tienes alguna pregunta que no esté respondida en esta sección, no dudes en ponerte en contacto con con nuestro equipo de atención al cliente por teléfono 956 067 027 a través de nuestro formulario de contacto. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Si necesitas devolver el vehículo fuera de horario, existe la posibilidad de hacerlo aunque la oficina se encuentre cerrada.
Tienes que dejarlo aparcado junto a la gasolinera BP que tenemos en frente, hacerle un video donde se vea el vehículo por todos los lados y mandarlo por WhatsApp al +34 661 728 632.
Por ultimo tienes que echar las llaves en el buzón que tenemos en la mitad de nuestra fachada.
Pregunta sobre esta cuestión cuando vayas a gestionar el contrato y nuestro personal te dara las indicaciones.
En ese caso de avería debes llamar al teléfono de asistencia en carretera. Puedes verlos en la parte superior izquierda de la luna delantera o bien en la documentación del vehículo que está en la guantera.
Teléfono de atención 24 horas: RACE 900 104 020
Además deber contactar con nuestra oficina en nuestro horario de apertura para informar de la avería.
Deseamos que disfrute cada segundo de su viaje sin incidencias, pero si ocurre algo imprevisto, estamos encantados de ayudarle.
Si se ve implicado en un accidente, siga los siguientes pasos:
- Apague el motor y asegúrese de que sea seguro salir del vehículo.
- Llame a los servicios de emergencia 112 en caso necesario.
- Llame a nuestra línea de asistencia en carretera si el vehículo ha quedado inhabilitado para conducir. El teléfono se encuentra en su contrato de alquiler.
- Complete el formulario de accidente que encontrará en la documentación del vehículo.
- Escriba los nombres y direcciones de cualquier persona involucrada, incluidos los testigos.
- Informe del accidente a la Policía y consiga un informe policial o el número de referencia del atestado.
- No mande a reparar su coche de alquiler sin antes hablar con nosotros.
- Contacte con la oficina de alquiler para comunicar lo sucedido. Ellos le indicarán la documentación que deberá presentar al finalizar el alquiler.
En Furgocity es posible realizar el pago en efectivo, con tarjeta o por transferencia.
Aunque en caso de pagar la fianza en efectivo el importe de la fianza es superior. Consulta a nuestro personal sobre dichos importes ya que varía en función de turismos o furgonetas.
Siempre revisamos a fondo nuestros vehículos de alquiler antes de entregarlos. En el contrato queda reflejado el estado del vehículo en el momento de la recogida.
No obstante, si aprecia daños que no están marcados en su contrato de alquiler, informe inmediatamente al personal de la oficina para puedan modificarlo. Si ya no se encuentra en la oficina, lláme lo antes posible para que lo hagan constar y solicite que le envíen su copia por correo electrónico. El número de la oficina se encuentra en la parte delantera de su contrato de alquiler.
Todas nuestras tarifas tienen los kilómetros limitados. El exceso de km, tendrá un coste de 20 céntimos por kilómetro excedido. Si tienes previsto hacer más kilómetros, desde un principio, comunícalo en nuestras oficinas y te ayudamos a valorar para que te sea lo más rentable posible.
El vehículo de alquiler debe ser recogido en horario de oficina y a la hora reservada. Horario de abertura: Lun-Vie 8-14 y 17-20 | Sab 10-13 | Dom 10-11
En Furgocity y Autos reservas un tamaño de vehículo. Si es posible se te asignara el vehiculo que tu elijas. Pero en ningún caso podemos comprometernos a admitir reservas de marcas, modelos o colores determinados.
¿Puedo modificar una reserva?
Si necesitas modificar una reserva puedes realizarlo a través del correo electrónico o llamando a la oficina (+34 956 067 027).
Ten en cuenta que la modificación de una reserva puede implicar cambios en el precio de su alquiler, dado que esta se efectuará conforme a las tarifas/ofertas publicadas vigentes.
La modificación de reserva está sujeta a disponibilidad del vehículo y horario de la oficina.
¿Puedo cancelar una reserva?
Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento teniendo en cuenta lo siguiente:
En furgonetas de 9 plazas de pasajeros, para formalizar la reserva es necesario hacer el abono de la fianza. Podrás cancelar tu reserva de forma gratuita si lo haces con, al menos, 7 días de antelación a la fecha de salida.
Reservas web:
- Si la cancelación se comunica entre 7 y 2 días antes de la hora de recogida se reembolsara el 50% del importe abonado..
- Si la cancelación de reserva se solicita con menos de 48 horas de antelación a la hora de recogida especificada, no tendrás derecho a reembolso.
- El reembolso se efectuará en la misma forma de pago realizada en un plazo máximo de 10 días naturales.
Para cualquier duda, no dudes en consultarnos.
Si deseas alquilar un vehículo en Furgocity, deberás tener como mínimo 23 años de edad además de 2 años de experiencia en el carnet de conducir
Cuando vaya a recoger su vehículo de alquiler es un requisito indispensable presentar su carné de conducir físicamente (no se admitirán fotografías).
Si necesitas circular con una de nuestras furgonetas fuera del territorio peninsular español, es necesario que informes en nuestra oficina y amplíes la COBERTURA DE ASISTENCIA INTERNACIONAL.
Si no se ha gestionado la contratación de este seguro o la oficina donde se ha realizado la reserva no ha autorizado la posibilidad de circular fuera del territorio peninsular español, en ningún caso se permitirá circular con el vehículo alquilado fuera de España SIN LA PREVIA AUTORIZACIÓN Y CONOCIMIENTO DE FURGOCITY.
Todos nuestros vehículos se pueden conducir con el permiso B. Tanto las furgonetas de carga, las de pasajeros y los carrozados
En Furgocity solo tenemos oficina en Algeciras, por lo que no es posible devolver su vehículo en ninguna otra oficina.
Cuando recoge su vehículo de alquiler en el contrato se marca el nivel de combustible con el que se lo hemos entregado. Debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible. En caso de que lo devuelva con menos combustible se le cobrara una penalización.
En caso de pérdida de llaves, deberá contactar con nuestra oficina. Si el coche esta mal estacionado y la oficina está cerrada, puede contactar con la asistencia en carretera para que recoja el vehículo.
Siempre revisamos todos los neumáticos durante la inspección previa al alquiler, por lo que los neumáticos de su coche de alquiler estarán en condiciones seguras.
No obstante, si aprecia un desgaste excesivo o algún neumático dañado, contacte con la oficina para confirmar el cambio de vehículo.
AdBlue es un aditivo para motores diésel, que se encuentra en la mayoría de nuestros vehículos diésel, que ayuda a reducir la emisión de gas NOx.
Cada uno de los vehículos que utilizan AdBlue está equipado con una luz de advertencia, que señala cuando está próximo el agotamiento del aditivo. El rango restante será indicado directamente por la instrumentación del vehículo. Es importante recordar que el agotamiento de AdBlue hace que el vehículo quede inutilizable. Por lo tanto, cuando se enciende la luz de advertencia, debe repostar inmediatamente el vehículo con AdBlue.
La forma más rapida de ver el combustible de su vehículo es en el llavero de las llaves de su vehículo. También lo puede ver en la tapa del depósito de combustible de su vehículo.
En caso de dudas antes de repostar consulte al personal de la gasolinera.
También puede verificarlo con la documentación del vehículo que se encuentra en la guantera.
En España, las velocidades máximas permitidas son las siguientes:
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Autopistas:
- Turismos: 120 km/h
- Furgonetas: 100 km/h
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Carreteras convencionales:
- Turismos: 90 km/h
- Furgonetas: 80 km/h
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Zonas urbanas:
- Generalmente, la velocidad máxima es de 50 km/h para ambos tipos de vehículos, aunque en algunas áreas puede haber límites más bajos.
Es importante respetar siempre las señales de tráfico, ya que pueden establecer límites específicos en determinadas zonas.
Las ventajas de alquilar un vehículo con Furgocity & Autos
¿Por qué alquilar con Furgocity y Autos? Para cada oportunidad cuentas con Furgocity, Trabajamos para ser tu opción preferida en el alquiler de furgonetas y turismos. Descubre nuestras ventajas
El mejor servicio de forma cómoda
Lun-Vie 8-14 y 17-20 | Sab 10-13 | Dom 10-11 En Furgocity tenemos un horario de apertura más amplio, estamos abiertos hasta las 8 de la tarde, el sabado de a 10 a 13 y también abrimos los domingos de 10:00 a 11:00.
Amplia selección de vehiculos
Te ofrecemos una amplia variedad de furgonetas de 9 plazas y coches de alquiler adaptados a tus necesidades. Nuestra flota de vehículos es muy nueva, con una media de entre 1 y 2 años de antigüedad.
Reserva online al mejor precio
Reserva en línea tu coche o furgoneta de alquiler con Furgocity a los mejores precios y con mucha disponibilidad y precios estables durante todas las temporadas.
Las mejores condiciones
Alquila un vehículo con seguro todo riesgo incluido y viaja tranquilo y sin preocupaciones! Aceptamos tambien pagos en efectivos ademas que con tarjetas.
Servicio para Empresas
Si eres empresa y haces uso frecuente de furgonetas, nos sentamos contigo para estudiar necesidades y ofrecerte las mejores soluciones.
Posibilidad de cruzar a Ceuta y Melilla
Con nuestro servicio de alquiler de coches y furgonetas, a diferencia de nuestra competencia que no lo permite, tienes la posibilidad llevar el vehículo a Ceuta y Melilla.
Asistencia en carretera 24/7/365
Nos importa tu seguridad y tranquilidad, por eso, ofrecemos un servicio de atención en carretera disponible las 24 horas, 7 días de la semana, para ayudarte en caso de cualquier imprevisto durante tu viaje.